Wat vervelend dat je bestelling nog niet is aangekomen!
Controleer als eerste het bezorgadres in je bestelbevestiging.
Klopt het bezorgadres niet?
Stuur dan een e-mail naar info@goedgemerkt.nl met je ordernummer en het juiste bezorgadres. Vermeld daarbij dat het om een adreswijziging gaat.
Wanneer je bestelling al naar het verkeerde adres is verzonden, moeten we wachten tot deze bij ons retour komt. Zodra we de bestelling retour hebben ontvangen, sturen we deze opnieuw naar het juiste adres. Houd er rekening mee dat het tot ongeveer twee weken kan duren voordat een bestelling bij ons retour is.
Klopt het bezorgadres wel?
Dan kan je bestelling nog onderweg zijn. De meeste van onze producten versturen we als reguliere brievenbuspost via PostNL en hebben daarom geen Track & Trace-code. Soms heeft de post wat langer nodig om je bestelling te bezorgen.
We vragen je daarom om 5 werkdagen na ontvangst van de verzendbevestiging af te wachten.
Zijn de 5 werkdagen voorbij en heb je je bestelling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee en zorgen voor een passende oplossing.